Ayuda

Aquí puedes encontrar ayuda acerca de cómo avisar de un ingreso, cómo usar los cupones de descuento  y otras informaciones de utilidad para que tu experiencia en nuestra web sea lo más cómoda para ti.

Si tu duda no te queda resuelta, puedes contactar con nosotros, a través de la página contactar.

 

1.¿ Cómo avisar del pago de un pedido por ingreso / transferencia ?

  1. Ve a la página contactar de nuestra web y en el primer menú desplegable selecciona la opción ” Quiero avisar de un pago por ingreso / transferencia bancaria ” .
  2. Sube el comprobante del ingreso / transferencia (el archivo puede estar en cualquiera de los siguientes formatos pdf / jpg / png / gif y como máximo puede tener un tamaño de 15 MB)
  3. Indica el número del pedido ( puedes ver tus pedidos en la página Mi cuenta ).
  4. Introduce tu nombre, apellido, email y teléfono de contacto.
  5. Envia el formulario

 

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2.¿ Cómo usar los cupones de descuento ?

  1. Copia el código del cupón es un conjunto de números y letras (Te  enviamos el cupón a tu email).

Consulta los cupones disponibles

  1. Introduce el código del cupón en la página de finalizar compra, puedes hacerlo en dos sitios diferentes, puede ser al principio de la página o al final de la misma.
  2. Pulsa el botón ” Aplicar cupón “.
  3. Comprueba que se ha realizado el descuento.
  4. Realiza el pago del pedido.

 

 

 

Si aún no hemos solucionado tu duda, puedes contactar con nosotros a través de email y resolveremos tu duda lo más rapidámente posible.

 

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