Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes que recibimos en Las Cosas de Gina por parte de nuestros clientes, con su correspondiente respuesta.

Aquí puedes encontrar ayuda acerca de cómo avisar de un ingreso, cómo usar los cupones de descuento  y otras informaciones de utilidad para que tu experiencia en nuestra web sea lo más cómoda para ti.

Si tu duda no te queda resuelta, puedes contactar con nosotros, a través de la página contactar.

 

1.¿ Cómo avisar del pago de un pedido por ingreso / transferencia ?

  1. Ve a la página contactar de nuestra web y en el primer menú desplegable selecciona la opción ” Quiero avisar de un pago por ingreso / transferencia bancaria ” .
  2. Sube el comprobante del ingreso / transferencia (el archivo puede estar en cualquiera de los siguientes formatos pdf / jpg / png / gif y como máximo puede tener un tamaño de 15 MB)
  3. Indica el número del pedido ( puedes ver tus pedidos en la página Mi cuenta ).
  4. Introduce tu nombre, apellido, email y teléfono de contacto.
  5. Envia el formulario

 

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2.¿ Cómo usar los cupones de descuento ?

  1. Copia el código del cupón es un conjunto de números y letras (Te  enviamos el cupón a tu email).

Consulta los cupones disponibles

  1. Introduce el código del cupón en la página de finalizar compra, puedes hacerlo en dos sitios diferentes, puede ser al principio de la página o al final de la misma.
  2. Pulsa el botón ” Aplicar cupón “.
  3. Comprueba que se ha realizado el descuento.
  4. Realiza el pago del pedido.

 

 

3.¿ Cuánto son los gastos de envío ?

Los gastos de envío para península (incluidas las Baleares) son 3,95 €, para pedidos de importe igual o superior a 50 € los envíos son gratuitos.

Los gastos de envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla son 4,50 €, para pedidos de importe igual o superior a 50 € los envíos son gratuitos.

 

4.¿ Cuándo me va a llegar mi pedido ?

La empresa de mensajería para la Península y las Islas Baleares es Correos Express 24 hr.

La empresa de mensajería para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla es Correos, el tipo de servicio es correo certificado. 

 

 

Si aún no hemos solucionado tu duda, puedes contactar con nosotros a través del email info@lascosasdegina.es o llamando al 645303946 y resolveremos tu duda lo más rápidamente posible.

 

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